개인정보 처리방침

수집하는 정보

Replay는 서비스 운영과 학습 경험 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.

• 계정 정보: 이메일, 프로필 이름, 로그인 제공자, 언어/환경 설정
• 학습 정보: 저장한 어휘, 복습 기록, 재생 기록, 콘텐츠 요청, 학습 진행 상태
• 콘텐츠 정보: 사용자가 가져온 링크, 플레이리스트 메타데이터, 자막 피드백, 제품 내 선택한 설정
• 결제 정보: 멤버십, 크레딧, 무료 체험, 결제 지원을 처리하기 위한 결제/구독 기록
• 기술 및 지원 정보: 브라우저/기기 로그, 오류 진단 정보, 지원 채널로 보낸 문의 내용

이용 목적

수집한 정보는 Replay 제공, 품질 개선, 계정 보호를 위해 사용합니다.

• 재생, 번역, 학습자료 생성, 복습 큐, 추천, 계정 기능 제공
• 추천 콘텐츠, 언어 선호, 온보딩, 진행 상태 화면 개인화
• 결제 처리, 요금제 한도 적용, 부정 사용 및 사기 방지
• 고객 지원, 법적 요청 대응, 제품 품질 문제 조사

제3자 서비스 제공자와의 공유

Replay 운영에 필요한 범위에서만 클라우드 인프라, 인증, 결제, 분석, AI, 음성 처리 제공자와 데이터를 공유할 수 있습니다.

• /processors 페이지에서 현재 처리 위탁/연동 제공자 목록을 확인할 수 있습니다.

보관 기간

개인정보는 서비스 제공, 계정 지원, 결제 처리, 보안, 법적 의무 이행에 필요한 기간 동안만 보관합니다.

• 계정 및 학습 기록은 일반적으로 계정이 활성 상태인 동안 유지됩니다.
• 결제, 지원, 분쟁 대응, 사기 방지, 법적 준수에 필요한 기록은 더 오래 보관될 수 있습니다.
• 더 이상 필요하지 않은 데이터는 가능한 범위에서 삭제하거나 익명화합니다.

사용자 선택권

앱에서 프로필과 선호 설정을 관리할 수 있으며, 마케팅 수신 동의 변경, 계정 삭제, 개인정보 요청은 지원 채널로 접수할 수 있습니다.

• 일부 요청은 본인 확인 후 처리될 수 있습니다.
• 소셜 로그인이나 외부 결제 제공자를 사용하는 경우, 해당 서비스의 개인정보 처리도 함께 적용됩니다.

쿠키 및 추적 기술

Replay는 서비스 제공 및 개선을 위해 쿠키 및 유사한 기술을 사용합니다.

• 필수 쿠키: 인증 및 보안을 위한 세션 쿠키입니다. 필수적이며 비활성화할 수 없습니다.
• 분석 쿠키: Replay 사용 방식을 이해하고 제품 경험을 개선하기 위해 분석 도구를 사용할 수 있습니다.
• 기능 쿠키: 언어 설정 및 표시 옵션 등 사용자의 선호 설정을 기억하는 데 사용됩니다.
• 브라우저 설정을 통해 비필수 쿠키를 거부할 수 있습니다. 필수 쿠키를 비활성화하면 Replay의 핵심 기능을 사용하지 못할 수 있습니다.

처리의 법적 근거

GDPR 및 유사한 규정이 적용되는 경우, 다음 법적 근거에 따라 개인정보를 처리합니다:

• 계약 이행: Replay 서비스를 제공하고 서비스 이용약관에 따른 의무를 이행하기 위해 필요한 처리.
• 정당한 이익: 제품 개선, 사기 방지, 보안, 분석을 위한 처리로, 당사의 이익이 사용자의 권리보다 우선하지 않는 경우.
• 동의: 마케팅 커뮤니케이션 등 사용자의 동의에 근거하는 경우, 이전 처리의 적법성에 영향을 미치지 않고 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

국제 데이터 전송

Replay는 Google Cloud 및 Firebase가 제공하는 미국 기반 클라우드 인프라를 사용하여 운영됩니다. 사용자의 개인정보는 미국 또는 서비스 제공자가 운영하는 다른 국가로 전송되어 처리될 수 있습니다.

• 국제 전송에 대해 표준 계약 조항 및 법률에서 요구하는 동등한 조치를 포함하여 적절한 보호 조치를 적용합니다.
• Replay를 사용함으로써 사용자의 데이터가 거주 국가 외에서 처리될 수 있음을 인정합니다.

보안

사용자의 개인정보를 보호하기 위해 기술적 및 조직적 조치를 시행합니다.

• 데이터는 전송 중(TLS) 및 인프라 제공자가 지원하는 경우 저장 시에도 암호화됩니다.
• 개인정보에 대한 접근은 알아야 할 필요가 있는 승인된 직원으로 제한됩니다.
• 사고 대응 절차를 유지하며, 관련 법률에 따라 영향을 받는 사용자 및 관련 당국에 데이터 침해를 통지합니다.

아동의 개인정보

Replay는 만 14세 미만의 아동을 대상으로 하지 않습니다. 만 14세 미만의 아동으로부터 의도적으로 개인정보를 수집하지 않습니다.

• 만 14세 미만의 아동으로부터 개인정보를 수집한 사실을 인지하게 되면 해당 정보를 즉시 삭제하기 위한 조치를 취합니다.
• 만 14세 미만의 아동이 개인정보를 제공했다고 판단되면 support@replay.app으로 연락해 주세요.

사용자의 권리

관할권에 따라 사용자는 개인정보에 대해 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다:

• 열람권: 당사가 보유한 개인정보의 사본을 요청할 수 있습니다.
• 정정권: 부정확하거나 불완전한 개인정보의 정정을 요청할 수 있습니다.
• 삭제권: 법적 보관 의무에 따라 개인정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.
• 데이터 이동권: 기계 판독 가능한 형태로 데이터 사본을 요청할 수 있습니다.
• 처리 제한권: 특정 상황에서 처리의 제한을 요청할 수 있습니다.
• 이의 제기권: 정당한 이익에 기반한 처리에 이의를 제기할 수 있습니다.
• CCPA 거부권: Replay는 개인정보를 판매하지 않습니다. 관행이 변경될 경우 명확한 거부 메커니즘을 제공합니다.
• 위 권리를 행사하려면 support@replay.app으로 연락해 주세요. 관련 법률에서 요구하는 기간 내에 응답하겠습니다.

방침 변경

이 개인정보 처리방침은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 이 페이지의 시행일을 갱신하고, 적절한 경우 이메일 또는 앱 내 알림으로 최소 30일 전에 안내합니다.

문의

개인정보 처리, 계정 삭제, 데이터 요청과 관련한 문의는 support@replay.app 또는 Replay 앱 및 웹사이트에 안내된 지원 채널로 보내주세요.